Étude de cas : Sauces Piquantes
Les produits alimentaires artisanaux sur le marché B2B
En 2004, Sauces Piquantes est lancée dans un dépanneur de la ville de Québec, vendant des sauces piquantes artisanales, des collations et des condiments aux consommateurs.
La marque est fière importatrice et ambassadrice des artisans de l’alimentation du Québec. Après avoir lancé sa boutique en ligne pour les consommateurs, l’entreprise s’est recentrée sur la distribution alimentaire B2B.
En travaillant avec k-ecommerce, Sauces Piquantes a pu effectuer une transition transparente vers le commerce électronique B2B et continuer à servir plus de 500 points de vente à travers le Québec et le Canada.
Défi
Sauces Piquantes disposait déjà d’une solution de commerce électronique B2C dans Magento. Mais créer une boutique en ligne B2B réussie s’appuyant sur leur fournisseur existant nécessitait une configuration complexe de modules d’extension tiers.
L’entreprise avait plutôt besoin d’une solution de commerce électronique qui :
- comprenait des fonctionnalités B2B, telles que la tarification personnalisée et les règles propres aux clients;
- offrait une intégration native à Acomba;
- simplifiait la comptabilité, les ventes en ligne et le service à la clientèle.
Solution
k-ecommerce a aidé Sauces Piquantes à prendre le virage des ventes B2B, ainsi qu’à accomplir ce qui suit :
- Lancer une boutique B2B en ligne dans un délai d’un mois.
- Permettre à l’équipe de vente de traiter davantage de commandes.
- Se doter d’un moyen d’envoyer facilement des relevés de compte.
- Faire meilleure première impression lors des ventes B2B.
- Mettre à jour les prix en ligne et les informations sur l’inventaire, et ce, en temps réel.
- Éliminer les problèmes de saisie manuelle grâce à l’intégration bidirectionnelle des données.
- Donner aux clients le moyen de passer facilement des commandes à tout moment.
Avantages
Lancement d’une expérience agréable de commerce électronique B2B
L’intégration native de k-ecommerce avec Acomba signifie que Sauces Piquantes peut automatiquement mettre à jour son magasin de commerce électronique B2B avec des prix et une disponibilité actualisés. Les clients peuvent passer des commandes à tout moment, et l’équipe de vente peut facilement accéder aux relevés de compte et les partager.
Amélioration de l’efficacité et de la capacité de traitement
Avant k-ecommerce, Sauces Piquantes devait saisir manuellement les commandes dans un second système et faire face à un risque plus élevé d’erreurs de saisie. L’utilisation d’une solution de commerce électronique intégrée à l’ERPpermet à l’équipe de vente de traiter davantage de commandes sans avoir à supporter les frais supplémentaires d’intégrateurs tiers.
Simplification des processus de vente et de comptabilité
Selon Samuel, « depuis l’intégration d’Acomba et de k-ecommerce, les opérations sont bien meilleures et nous pouvons traiter davantage de commandes. »
« Nous pouvons traiter plus de commandes. Nous faisons également meilleure impression lorsque nous rencontrons des clients avec un inventaire à jour et une option de libre-service. »
